新手学习与入门 · 工具介绍
Wati
通过AI辅助管理WhatsApp、Instagram和Messenger客户沟通。
Wati 能做什么
通过AI辅助管理WhatsApp、Instagram和Messenger客户沟通。
- 跨渠道客户沟通
如何使用 Wati
集中处理WhatsApp等渠道的客户沟通
准备输入
- 企业消息渠道
- 客户和产品资料
- 服务分工及AI使用规则
操作步骤
- 整理WhatsApp、Instagram或Messenger业务入口
- 使用AI辅助处理客户互动
- 复核回复、待办及人工跟进结果
预期交付物
- 客户互动处理流程
- AI辅助沟通记录
检查渠道授权、客户信息和业务承诺，不把客服会话等同于已获营销订阅许可。
开始前需要了解
账号权限、费用与可用功能请以官方入口的当前说明为准。重要结果应先检查，再用于实际工作。
从新手学习与入门角度评估Wati
把新手学习与入门需要的条件列清楚，再比较工具。阅读本页的产品用途、步骤与限制，再逐项确认下面的问题；这些是选型方法，不表示每款工具都具备同样能力。
从熟悉任务开始
选择你能判断结果好坏的小任务，便于发现偏差。
输入是否容易准备
文字粘贴即可开始时，不必先学习复杂的连接与部署。
结果是否能检查
要求清晰格式，保留不确定内容和需要你确认的问题。
选择一个小样任务，先检查结果与交付格式，再决定是否用于更多资料。
